邻居冒用地址点外卖，法律风险不可小觑

一、现象：地址冒用事件频发

近期，"女子连续一周被邻居冒用地址点外卖"引发热议：上海一网友发现邻居多次将外卖地址填成她家，趁无人时取走。张贴提示后，对方竟公然拦截外卖，仅轻描淡写回应"点错了改一下"。

此类事件并非孤例。调查显示，生活中故意将快递、外卖地址或电话填写成他人信息的情况时有发生，背后动机各异，却潜藏法律风险。

二、动机：冒用地址五花八门

安全顾虑：贵州余女士遇外卖员送餐，发现同楼层独居女生因安全担忧将其地址设为余女士家，对方承诺改正。

规避费用：天津配送员李先生常遇顾客为省配送费，故意填写邻近地址，待送达后要求转送。恶意行为者可能被商家拉黑。

取件便利：广州某超市老板成先生因店铺靠近小区入口，常被住户设为代收点。快递堆放门口造成困扰，经长期拦截才制止该行为。

三、处置：错误送达如何应对

随意处理他人财物可能构成"不当得利"，权利人可要求返还或索赔。正确做法应是：

1.核对订单信息，确认为误送后立即联系配送员要求取回，并保留沟通记录。

2.在物品取回前妥善保管。

3.即使对方声称不要，也需通过平台确认处理方式，切勿私自处置。

四、责任：冒用者面临多重风险

配送员义务：北京理工大学法学院孟强教授指出，用户提供真实地址是核心义务。故意填错属根本违约，配送员无义务为错误买单（除非达成新协议）。

冒用者责任：

民事层面：频繁冒用地址侵犯隐私权及个人信息权益（民法典），需承担停止侵害、赔偿等责任；同时构成对平台或商家的违约。

行政层面：情节严重扰乱秩序或干扰他人生活，或面临治安管理处罚。

五、解决：多方协作减少乱象

平台优化：强化填写提示与地址校验；明确非约定代收点风险；将地址规范纳入用户信用体系。

配送与商家规范：对模糊地址提前电联确认；与代收点建立正规合作；设定超时未取退回机制及费用承担规则。

代收点管理：可拒绝非熟客或未预约的代收；设置存放时限并主动提醒。

用户引导与约束：平台需宣传填错地址的风险；推广正规代收服务；建立恶意用户黑名单，实施限服或加价等措施。

权责明晰：快递公司应明确用户自身填错导致的损失由用户自负，避免配送员担责。

莫因一时便利或顾虑触碰法律红线，尊重他人信息与物权，方是解决"地址乌龙"的根本之道。