盐城税务数字化转型提升服务效率

中域市县领导决策网报道  近日，盐城市税务部门通过深化服务模式改革，大幅提升了办税便利度。一位企业财务人员在高铁上通过“征纳互动”平台，仅用十分钟便完成了增值税申报与缴款，展现了线上服务的高效便捷。

盐城税务整合多个线上渠道，构建起全天候、全业务服务体系。目前，超过九成五的业务已实现全程在线办理，高频业务可快速完成，复杂事项能通过远程协助解决。系统还能根据企业情况主动推送适用政策，今年以来已精准推送政策信息超过18万次，确保税费优惠精准落地。

线下服务同样持续优化。在办税服务厅，通过流程再造，已有二十余项常见业务实现免取号即时办理。针对复杂业务，税务人员提供“肩并肩”辅导，并专门设置争议调解与疑难问题窗口，确保纳税人诉求得到及时响应。

跨区域办税也更为顺畅。通过全国通办机制与远程协作，纳税人无需奔波即可处理跨省业务。今年前三季度，盐城在线办税比例已超过95%，全国通办业务量同比增长逾三倍，服务满意度保持高位。

服务网络进一步向基层延伸。全市已在乡镇便民中心等地设立了九十余个自助办税点，构建起“城区一刻钟、乡镇半小时”服务圈。这些网点累计办理业务数万笔，让乡村企业与群众在家门口即可办理常用涉税事项。