直播订酒店遇“货不对版”？法律为消费者撑腰

假期出行，不少人通过直播间预订酒店，却遭遇宣传与实际不符的尴尬。北京消费者张莉就因直播间虚假宣传，预订的度假村与描述严重不符，且商家擅自核销订单，无奈诉至法院，最终胜诉拿回全额房费。

法院审理认为，商家无法证明核销订单经消费者授意，且酒店实际状况与宣传存在出入，消费者未入住的理由合理，应全额退款。专家解读，直播中的具体宣传若符合要约条件，即具有法律约束力，商家不得以“详情页为准”推卸责任。

在此提醒消费者，直播订酒店时务必留存证据，遇到纠纷不要妥协，可通过法律途径维护自身合法权益，同时警惕格式条款陷阱。